سياسة الإرجاع

نأمل أن تكون راضياً دائماً عن مشترياتك من https://thaqafa.se

إذا غيرت رأيك أو إذا كان العنصر الذي تم تسليمه غير صحيح أو معيب للأسف ، فنحن نقبل إعادة المشتريات المرسلة وتسليمها الينا في غضون 14 يوماً من تاريخ استلام الشحنة ؛ شريطة أن تكون في حالتها الأصلية.

لإكمال استرداد الأموال ، نطلب إيصالًا أو إثبات الشراء.

العوائد (إن وجدت)

بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه وتفتيشه ، سوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد تلقينا البند الذي تم إرجاعه. سنعلمك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.

إذا تمت الموافقة ، فستتم معالجة ردك ، وستتم اعادة الرصيد إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 14 يوماً عمل كحد أقصى.

في بعض الحالات ، يتم منح المبالغ المستردة جزئياً فقط (إن أمكن):

• أي عنصر معطوب وليس في حالته الأصلية.
• أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يوماً بعد التسليم.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تكن قد استردت المبلغ بعد عليك:

1. تحقق أولاً من حسابك المصرفي.
2. اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه أو مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، حيث يستغرق الأمر بعض الوقت قبل استرداد الأموال رسمياً.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم بعد أموالك المستردة ، يرجى الاتصال بنا على الفور.